Мажилисмен Айкын Конуров обратился в Нацбанк с запросом проверить, как БВУ соблюдают ограничения регулятора по начислению комиссий при обслуживании кредитов. Со своей стороны, в банках считают, что от существующих комиссий отказаться невозможно. Эксперты же уверены, что БВУ обязаны выполнять все предписания банка, а ставки должны быть прозрачными. Как заявил на заседании мажилиса парламента РК депутат Айкын Конуров, по данным Коммунистической народной партии Казахстана (КНПК), в общественные приемные обращаются заемщики банков второго уровня со вступившими в силу решениями судов об исключении пунктов из договора банковского займа о взимании комиссии за ведение ссудного счета. По заверению г-на Конурова, мер, принимаемых Нацбанком для того, чтобы банки прекратили взимать комиссии за ведение ссудного счета, недостаточно.
Напомним, что согласно постановлению Нацбанка от 24 декабря 2012 года «Об утверждении предельного размера годовой эффективной ставки вознаграждения» предельная годовая эффективная ставка вознаграждения по банковским займам, предоставляемым БВУ, МФО и МКО, составляет 56%.
Как свидетельствует статистика, с ноября 2014 года в приемные партии с жалобами на банки обратились порядка 90 граждан. Из них в 90% случаев подтверждался факт взимания косвенных комиссий.
«При детальном рассмотрении договоров с банками стало выясняться, что и в старых договорах, и в новых, заключенных после введения ограничительных мер Национального банка, банки продолжают прописывать различные комиссии. Они «утяжеляют» сам кредит незаметно для неискушенного клиента», – заявил г-н Конуров.
По его словам, у 4 обратившихся есть положительные решения судов об отмене. Готовим ряд исков по 7 заемщикам. Поэтому и попросили Нацбанк проверить, как соблюдают банки ограничения на начисление комиссий. Одна наша заявительница выиграла суд и сократила платеж за весь срок кредита на $18 тыс.
«Я сам пострадал от обмана Банком Каспийским. Когда оформляют кредит, никто не говорит заемщикам о сумме комиссии за ведение счета. Причем есть хитрость: комиссия указывается в графике погашения кредита, которую заемщик видит только после подписания договора и получения денег. Таким образом, мы оказываемся перед фактом: комиссия уже включена в ежемесячную плату», – подтвердил «Къ» первый секретарь Астанинского горкомитета КНПК Марат Абдуалиев.
Помимо этого г-н Абдуалиев предоставил скан договора, в котором указано, что сумма комиссии за платеж в 66 тыс. тенге составляет 14,4 тыс. тенге, то есть дополнительные 22%. В итоговой сумме выплат по кредиту (3,17 млн тенге) размер комиссии составил 691 тыс. тенге. «Здесь непонятно, что входит в эту комиссию, но, согласитесь, это огромная цифра. Предлагаю сумму комиссии ограничить, если это нужно, до 1–2%», – заключил г-н Абдуалиев.
Как сообщили Kursiv.kz в пресс-службе АО Kaspi Bank, тарифы на услуги банка доступны на сайте и также сообщаются клиентам в момент обращения за кредитом.
В АО «Банк ЦентрКредит» при первом обращении клиентов за консультацией по кредитным продуктам сотрудники банка, помимо сведений об условиях по кредитным продуктам и необходимом перечне документов для рассмотрения и оформления кредитной заявки, обязательно предоставляют информацию об их расходах при рассмотрении и оформлении заявки (комиссии банка, а также комиссии третьих лиц при оформлении кредита (оценка, страховка, регистрация залога).
Кроме того, после принятия решения об одобрении кредита клиент повторно информируется о взимаемых комиссиях. Все комиссии указаны в договоре с клиентом.
Также все комиссии банка включены в расчет годовой эффективной ставки вознаграждения, которая отражена в договоре займа с клиентом.
Как сообщили в пресс-службе БЦК, банк не может отказаться от существующих комиссий: «Их размер определяется трудозатратами, которые необходимы для проведения той или иной операции. По госпрограммам банк не взимает комиссий, хотя трудозатраты по ним такие же, как и по банковским». Трудозатраты по госпрограммам не возмещаются государством.
«Банки с трудом будут избавляться от лишних комиссий, но заставлять это делать необходимо. Особенно это касается банков в части работы с населением. Если бизнес по определению более грамотен, просто потому что самостоятельным бизнесом занимаются те, кто готов принимать риски (а банковское обслуживание не самый большой риск), кроме того, взаимодействием с банками от имени бизнеса занимаются профессионалы, чаще всего финансисты, юристы, то население в целом не так образованно, в связи с чем легко попадает на скрытые проценты и правомерные комиссии. Считаю, что государственное регулирование в этой сфере (взаимодействие «физлицо – банк») необходимо ужесточать», – считает директор консалтинговой компании Almagest Айдархан Кусаинов.
Помимо требования указывать эффективную процентную ставку также должны быть требования по типам и видам комиссий с ограничением верхних планок или прямых запретов на какие-то виды.
Как сообщил Kursiv.kz директор Центра макроэкономических исследований Олжас Худайбергенов, банки могут просто отразить все затраты, связанные с выдачей кредита, в процентной ставке. «Нацбанк должен стремиться внести изменения в регулирование финуслуг, чтобы для заемщика были понятны все расходы, связанные с получением кредита», – считает г-н Худайбергенов.
Как сообщили в пресс-службе Национального Банка РК, запросы от депутатов рассматриваются в течение 10 дней. Kursiv.kz будет следить за развитием событий.
На что жалуются в Нацбанк
По данным Нацбанка, со дня создания комитета по защите прав потребителей финансовых услуг в НБ РК поступило 6023 обращения физических и юридических лиц. 86,92% от общего количества обращений поступили по вопросам деятельности БВУ.
Потребители обращают внимание Нацбанка на неограниченный перечень комиссий в связи с получением и обслуживанием займа, непринятие банками своевременных мер по взысканию просроченной задолженности, обращение взыскания на деньги, находящиеся на банковских счетах, и списание с них сумм в 100%-м размере и на списание основного долга, вознаграждения или пеней по займам неплатежеспособных заемщиков.
Помимо этого потребители финуслуг жалуются на агрессивную рекламу, недостаточное предоставление информации об условиях предлагаемой услуги, отсутствие адекватной оценки платежеспособности заемщика при выдаче займа, составление сложных для восприятия договоров банковского займа и дисбаланс договорных полномочий финансовых организаций по отношению к потребителю, который заведомо стоит в неравной позиции.
Источник: КУРСИВъ