Все больше времени, сил и денег банки уделяют удовлетворению потребности своих молодых сотрудников в самореализации. Игровые технологии в неигровых процессах, геймификация всего и вся, конкурсы, корпоративные марафоны, творческие мастер-классы, модный дизайн рабочих помещений и многое другое. Зачем банки так рьяно развлекают свою молодежь? И насколько вообще нужна «свежая кровь» на банковском рынке? Об этом мы поговорили с директором департамента по работе с персоналом банка «Ренессанс Кредит» Еленой Логиновой.
Креативная молодежь
Они хотят работать в «Яндексе» и в Google гораздо больше, чем, допустим, в банковской сфере. Им нравится свободный график. Они хотят не карьеры, а самореализации: придумать какую-нибудь супербизнес-идею, продать ее и больше не работать. Такая история для них гораздо привлекательнее, чем история большого труда и постепенного построения карьеры. Они не хотят перерабатывать, а для того, чтобы сделать карьеру, перерабатывать приходится.
А когда они устают от работы в банке, то просто уходят. Кто-то становится флористом и собирает букеты. Кто-то получает сертификат летчика. Кто-то сидит дома и занимается творчеством или разрабатывает компьютерные игры. Таких историй в каждом банке множество. И все они — о нынешних молодых специалистах, которые кардинально отличаются от своих сверстников, трудившихся в банках десять лет назад.
«Выпускников, готовых жертвовать своим свободным временем ради построения карьеры, становится все меньше и меньше,— говорит Елена Логинова.— Они получают хорошее образование и вполне могут сделать карьеру в банках или других крупных компаниях. Но молодежь не готова отказаться от самореализации. Поэтому кто-то из них получает второе высшее образование, кто-то рисует или занимается профессионально вокалом — они ищут и пробуют себя в чем-то новом. Некоторые успешно совмещают это с работой в банке, а кто-то готов уйти из банка, и его не пугает, что доход значительно упадет».
Алена Владимирская: «Банковский рынок труда сегодня — наиболее депрессивная отрасль» С начала 2013 года Банк России отозвал лицензии примерно у трехсот кредитных организаций. Большинство банков были лишены лицензий в рамках активной работы регулятора по оздоровлению банковской системы. Что происходит на рынке труда в банковской сфере? Куда идут работать тысячи сотрудников различных уровней, лишившихся работы?
А ведь совсем недавно
Появление в России первых «дочек» иностранных банков в начале «нулевых» спровоцировало ажиотаж на банковском рынке труда.
Студенты-стажеры рвались поработать, к примеру, в «Юникредите» или Ситибанке за минимальные деньги или даже бесплатно — главной целью было получить опыт или рекомендательное письмо о стажировке. Выпускники вузов, особенно владеющие английским языком, также мечтали о карьере в банке, их даже могла не волновать специализация — лишь бы туда попасть. Многие переживали, что их по тем или иным причинам не возьмут.
«Тогда студенты и выпускники мечтали попасть на работу в банковскую сферу, которая была одной из самых востребованных среди соискателей,— вспоминает Елена Логинова.— Конкуренция среди кандидатов была очень высокой, и работодатели имели возможность выбирать лучших из лучших. Именно эта „волна” дала нам большое количество нынешних топ-менеджеров».
Гонка за кадрами
Как ни странно, но первый пик кризиса, который был в 2008 году, снизил престиж работы в банке минимально.
Восстановление рынка было быстрым, банки продолжили рост бизнеса, и для развития им требовалось даже больше новых кадров, чем выпускали вузы. «В последовавший после кризиса период роста рынка и банковского бума обострилась конкуренция между банками как работодателями,— указывает Елена Логинова.— Профессиональных сотрудников активно переманивали друг у друга, стремительно росли зарплаты. Не прекращалась и борьба за талантливую молодежь, причем все так же банки были готовы учить выпускников и давали им возможность делать карьеру буквально с нуля».
Она подчеркивает, что в те времена главными ценностями и основными приоритетами в жизни для молодежи, приходящей в банки, были возможность построения карьеры и достижение успеха, а потом уже все остальное.
«Они не понимают, что нужны банкам»
По сравнению с теми временами рынок изменился кардинально — и по количеству действующих банков, и по общей ситуации на нем. «Раньше, когда банки росли, остро нужны были руководители подразделений продаж и непосредственно профессиональные продавцы, теперь же — специалисты в сфере IT, специалисты в области риск-менеджмента и работы с базами данных (CRM), даже в подразделениях продаж сейчас требуются, скорее, аналитики,— рассказывает Елена Логинова.— Сейчас уже другой рынок и другая конкуренция».
Однако ситуация осложняется для банков тем, что та «молодая поросль», которая им требуется, либо не хочет к ним идти, либо просто не знает, что очень нужна в этой сфере. Супервостребованы студенты факультетов вычислительной математики и кибернетики, мехмата, физфака МГУ, Физтеха — но они не понимают, что очень нужны в банке. Владение английским и финансовое образование сегодня по факту уже не настолько ценятся, как, например, технические знания. Безусловно, на позицию оператора колл-центра могут взять человека с любым образованием, но шансов сделать успешную карьеру сегодня больше у технарей и айтишников.
Дело, как говорится, за малым: как заманить столь необходимых молодых специалистов в банк?
Стажеры на зарплату
Многие крупные банки, столкнувшиеся с подобной проблемой, приглашают студентов 3–5-х курсов к себе на стажировку. «Мы активно взаимодействуем с вузами,— объясняет Елена Логинова.— Особенно тесно сотрудничаем с учебными заведениями в регионах. В столице с этим сложнее, так как к московским вузам обращается очень много потенциальных работодателей». В частности, в том же «Ренессанс Кредите» студентов приглашают на двухмесячную стажировку в период летних каникул. Безусловно, за деньги, сейчас работать «за еду» или за получение опыта в банк никто идти не хочет. Как правило, оплата сопоставима с зарплатой специалиста из допофиса или оператора колл-центра.
Что получают студенты-стажеры помимо денег? «Мы берем стажеров на реальные задачи и помощь бизнесу, а не на копировально-бумажную работу,— рассказывает Елена Логинова.— Руководитель, в подразделении которого работает стажер, несет за него ответственность: он должен его многому научить. Также студент проходит внутренние тренинги, а по результатам стажировки он с помощью руководителя готовит „выпускную работу”. На выпускное мероприятие, закрывающее стажировку, студент приходит вместе со своим руководителем и рассказывает, чему научился и что сделал за этот период».
Подобная стажировка требует от банка как материальных, так и человеческих и временных ресурсов. Однако в этом видят свой резон. «Для нас это инвестиции либо в будущего сотрудника, либо в бренд работодателя,— уверяет Елена Логинова.— При успешном прохождении стажировки и наличии открытых вакансий мы с удовольствием предлагаем участникам стажировки продолжить свою деятельность в „Ренессанс Кредит” на постоянной основе. Сейчас в нашем банке трудится немало бывших стажеров. Но даже если студент, окончив вуз, в итоге пойдет работать не к нам, а в другую сферу, мы расцениваем свои вложения в проект летней стажировки как инвестицию в имидж банка как работодателя».
Facebook работодателя
Многим банкам полезно было бы знать, что, подыскивая себе работу, мало кто из молодых специалистов изучает только сайт банка в интернете или информацию на ресурсе HeadHunter — это больше интересно соискателям с опытом работы. Большее значение для молодых имеют профили кредитной организации в Instagram, Facebook, Twitter. Им важно, например, увидеть, как выглядит офис банка. И главное — они не готовы идти «хоть куда», а выбирают место работы, где можно, в том числе, самореализоваться.
В банковских HR-службах отмечают, что аппетиты по зарплатам у нынешних молодых соискателей, как и несколько лет назад, неоправданно завышенные. Но самореализация — на первом месте.